1.1 Las compras de Apuestas Estándar de Lotería podrán, ocasionalmente, ser elegibles para beneficios adicionales, como reembolsos en forma de fondos de bono o descuentos, según se especifique en la oferta correspondiente. Dichos beneficios estarán sujetos a las condiciones establecidas en la oferta correspondiente, incluidas las líneas, el período de vigencia, las loterías aplicables y cualquier otra condición, las cuales se le comunicarán antes de que complete la apuesta.
1.2 Al contratar una Suscripción a una lotería, participará automáticamente en una lotería específica de forma periódica y recibirá una participación gratuita con la frecuencia indicada en la oferta correspondiente. Antes de suscribirse, le informaremos de forma clara, visible y accesible de que la Suscripción implica cargos automáticos recurrentes, así como de su frecuencia, importe y fecha de cobro, y obtendremos su consentimiento expreso e informado. Cuando la Suscripción se renueve automáticamente, le informaremos con al menos cinco (5) días naturales de antelación y podrá cancelarla sin penalización. Puede cancelar su Suscripción de forma inmediata en cualquier momento desde el área de Mi Cuenta.
Tenga en cuenta que esta oferta no está disponible de forma permanente y solo podrá contratarse cuando esté disponible y se muestre en la pestaña «Suscripciones» de la página de juego.
1.3 Al realizar una apuesta Multi Sorteo, participará en 4, 8, 12, 16, 24 o 50 sorteos consecutivos a un precio con descuento. El descuento aplicable a cada Multi Sorteo y el importe total a pagar en pesos mexicanos se mostrarán antes de que confirme la apuesta. Podrá obtener un ahorro de hasta el 25% respecto del costo estándar de participación, dependiendo de la opción seleccionada.
1.4 Las Participaciones en Rifas le permiten adquirir múltiples apuestas en una misma rifa a un precio con descuento. Los descuentos se aplican automáticamente en función del número de apuestas realizadas en una sola transacción y podrán alcanzar hasta el 20%, dependiendo de la rifa y del número de apuestas realizadas. El descuento aplicable y el importe total a pagar en pesos mexicanos se mostrarán antes de que confirme la apuesta.
1.5 Los Descuentos en Rasca y Gana le permiten ahorrar en las compras elegibles de Tarjetas Rasca y Gana. El monto del descuento aplicable puede variar y se mostrará como parte de la oferta correspondiente al momento de la compra. Los descuentos en Tarjetas Rasca y Gana podrán estar sujetos a condiciones específicas, incluidos los criterios de elegibilidad, los períodos de vencimiento y cualquier otro término aplicable.
1.6 Las Recompensas por Depósito se aplican a los depósitos independientes elegibles realizados en su cuenta. Los depósitos realizados directamente a través de Lotería, Rasca y Gana, Rifas u otros productos específicos no son elegibles. Los depósitos elegibles podrán otorgarle un Bono de Casino, sujeto a los términos y condiciones de la oferta correspondiente, incluidos los criterios de elegibilidad, los requisitos de apuesta, los períodos de vencimiento y cualquier otro término aplicable.
2.1 Los Fondos de Bono de Lotería le proporcionan saldo promocional que puede utilizarse para apuestas elegibles de Lotería y Rifas. El saldo promocional se otorga de forma gratuita, no constituye un crédito concedido a usted ni genera obligación de pago alguna por su parte. Los Fondos de Bono no pueden retirarse ni canjearse por dinero en efectivo y vencen en la fecha indicada en la oferta correspondiente en el momento en que se otorgan; dicha fecha de vencimiento será respetada y no se acortará posteriormente. Puede consultar sus Fondos de Bono en el área Mi Cuenta o ver su saldo en la parte superior de la pantalla una vez que haya iniciado sesión.
2.2 Un Descuento consiste en una reducción del costo habitual de los juegos y le permite adquirir apuestas para los juegos especificados en la oferta a un precio con descuento. El descuento aplicable a cada oferta se indicará en dicha oferta y se mostrará, junto con el importe total a pagar en pesos mexicanos, antes de que confirme la apuesta.
2.3 Los giros gratis le brindan la oportunidad de jugar a los juegos de casino elegibles especificados en la oferta correspondiente mediante giros gratis proporcionados como parte de una Promoción u otorgados de otro modo. Los giros gratis podrán estar sujetos a condiciones específicas, incluidos el juego aplicable, la cantidad de giros, el nivel de apuesta por giro, el período de vencimiento y cualquier otro término aplicable. Las ganancias generadas mediante los giros gratis podrán estar sujetas a los términos especificados en los Términos Generales de Uso. Puede ver y consultar sus giros gratis disponibles en Casino, el Centro de Recompensas o Mi Cuenta.
2.4 Los Bonos de Casino le proporcionan fondos de bono no jugables que pueden convertirse en saldo de dinero real. Para convertir su Bono de Casino en dinero real, primero debe cumplir los Requisitos de Apuesta aplicables. Los Bonos de Casino podrán estar sujetos a condiciones específicas, incluidos los juegos elegibles, los períodos de vencimiento, los requisitos de apuesta y otros términos aplicables.
2.5 La contribución a los requisitos de apuesta se determina según la categoría del juego de casino, de la siguiente manera:
• Juegos de Tragamonedas: 100%
• Juegos de Premio Instantáneo: 100%
• Juegos de Bingo: 10%
• Juegos de Mesa: 5%
• Juegos Crash: 5%
2.6 Podrá aplicarse una apuesta máxima mientras haya un Bono de Casino activo. Todo límite aplicable se indicará en la oferta correspondiente, y las apuestas que lo superen podrían no contabilizarse para los Requisitos de Apuesta.
2.7 No se permite retirar fondos de dinero real mientras haya un Bono de Casino activo en su cuenta. Para solicitar un retiro, primero debe cancelar el Bono de Casino activo, en cuyo caso perderá los fondos de bono restantes y el progreso acumulado en los requisitos de apuesta.
2.8 Si no tiene un Bono de Casino activo, el primer Bono de Casino que se le otorgue se activará automáticamente. Cualquier Bono de Casino adicional que se le otorgue mientras haya otro bono activo quedará en estado Pendiente y deberá activarse manualmente.
2.9 El período de vencimiento del bono comienza cuando el Bono de Casino se acredita en su cuenta, independientemente de que se encuentre en estado Activo o Pendiente.
2.10 Si no se cumplen los Requisitos de Apuesta antes del vencimiento del Bono de Casino, se perderán el bono y todas las ganancias generadas a partir de este.
2.11 Puede consultar el estado y el progreso de sus Bonos de Casino en la sección Bonos de Casino de Mi Cuenta.
3.3 Es su responsabilidad asegurarse de haber leído y comprendido estos Términos antes de participar en cualquier Promoción.
3.4 Únicamente podrán participar en la Promoción los jugadores que: (i) tengan dieciocho (18) años de edad o más; (ii) hayan registrado una Cuenta y completado la verificación de identidad exigida por la legislación aplicable; (iii) no estén sujetos a un período de autoexclusión o de pausa temporal ni tengan prohibida su participación por cualquier otro motivo; y (iv) hayan recibido la oferta promocional (la “Promoción”). No podrán participar las personas que intervengan, en nombre del titular del permiso o del operador, en la gestión de las apuestas o en la realización del sorteo correspondiente.
3.5 Usted será elegible para la Promoción desde el momento en que reciba la oferta y hasta la fecha de finalización del período promocional indicada en la misma (el “Período de la Promoción”). Cada oferta indicará sus condiciones y su período de vigencia o, cuando corresponda, el número de apuestas o beneficios disponibles.
3.6 Cada Promoción está limitada a una por jugador y por período de elegibilidad, salvo que se especifique lo contrario. Cuando se aplique dicha limitación, esta se indicará en la oferta correspondiente.
3.7 Si, tras una investigación en la que se le haya dado la oportunidad de ser escuchado, concluimos que usted ha abierto más de una cuenta infringiendo la disposición anterior, podremos retirar la Promoción, cerrar las cuentas duplicadas y cancelar el beneficio promocional obtenido como consecuencia de dicho incumplimiento, así como cualquier premio derivado de ese beneficio. Los fondos que usted haya depositado y los premios obtenidos legítimamente utilizando sus propios fondos le serán devueltos. Nada de lo establecido en estos Términos limita su derecho a presentar una reclamación ante la Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación o ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
3.8 Para participar en la Promoción, debe comprar sus participaciones o depositar sus fondos en los juegos o las loterías indicados, de acuerdo con las reglas de la Promoción. Para asegurarse de ser elegible para la Promoción, siga el enlace que se le proporcionó en la oferta.
3.9 Los jugadores que hayan recibido dos ofertas promocionales para la misma lotería se beneficiarán de la mejor oferta. Los descuentos no son acumulables en las compras de boletos.
3.10 Podremos modificar o retirar una Promoción cuando exista una causa justificada. Cualquier modificación o retiro será anunciado previamente y de forma pública, a través de los mismos medios por los que se comunicó la Promoción, y no afectará los derechos que usted haya adquirido antes de dicha modificación o retiro.
3.11 Podremos revisar los registros y movimientos relacionados con los Fondos de Bono con el fin de prevenir fraudes y abusos, así como para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y en materia de prevención de lavado de dinero. Si, como resultado de dicha revisión, contamos con motivos razonables para considerar que usted participa en estrategias abusivas, incluidas jugadas de bajo riesgo o con cobertura destinadas a obtener el beneficio promocional sin asumir un riesgo genuino, o jugadas coordinadas con otras cuentas, podremos retirar la Promoción y cancelar los Fondos de Bono correspondientes, así como cualquier premio derivado de estos. Le notificaremos la decisión y los motivos en los que se fundamenta.
3.12 Los premios se pagan sujetos a las retenciones exigidas por la legislación fiscal aplicable. Cuando corresponda efectuar una retención, el premio bruto, el importe retenido y el importe neto que se le pagará se indicarán y acreditarán en el comprobante fiscal correspondiente.
3.13 Los datos personales recopilados en relación con una Promoción se tratarán de conformidad con nuestro aviso de privacidad. Puede oponerse al uso de sus datos para comunicaciones promocionales y retirar su consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita, a través de los medios indicados en dicho aviso.
3.14 Estos Términos y Condiciones de las Promociones se rigen por las leyes de México. Ninguna disposición de estos términos implica una renuncia a los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, y cualquier controversia podrá someterse a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales de la Ciudad de México.
¡Buena suerte y juegue con responsabilidad!
