Eliminar su cuenta en TheLotter México

Cómo eliminar su cuenta


Para eliminar su cuenta, siga estos pasos:

1. Vaya a "Detalles personales" en "Mi cuenta" y haga clic en el botón 'Eliminar cuenta' en la parte inferior de la página.

2. Aparecerá una ventana emergente que le ofrecerá dos opciones:

  • Eliminación permanente: Irreversible, y todos los fondos restantes serán confiscados.

  • Autoexclusión: Restringe su acceso por un período de tiempo seleccionado.

3. Proporcione una razón: Seleccione una razón del menú desplegable, o elija "Otro" para especificar su propia razón.

4. Confirme la eliminación: Se enviará un código de confirmación al correo electrónico registrado en su cuenta en TheLotter México. Ingrese el código y haga clic en Eliminar.

5. Si la operación fue exitosa, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Tenga en cuenta que eliminar su cuenta resultará en la eliminación inmediata de todos sus datos personales, configuraciones financieras e historial de transacciones.


En caso de que no se haya podido eliminar la cuenta, esto puede deberse a:

  • Una autoexclusión reciente en su cuenta.

  • Problemas con su cuenta que requieren revisión de cumplimiento.

  • Problemas técnicos: como una orden pendiente, Subscripción activa, etc. Por favor, intente de nuevo más tarde o contáctenos para que podamos ayudarlo.


En algunos casos, su solicitud de eliminación puede ser exitosa, pero sus datos no podrán ser eliminados permanentemente hasta que haya transcurrido el periodo de retención requerido, según lo dictan las regulaciones aplicables. Sus datos serán eliminados tan pronto como lo permitan los requisitos regulatorios.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.